Speriamo che me la cavo?
No, io viaggio tutelato
La nostra storia
"Speriamo che me la cavo"
Proprio come il celebre Film di Paolo Villaggio, sono queste le parole che viaggiatori, agenzie e tuor operator si ripetono il giorno della stipula di viaggio, mentre si recano all’aereoporto e qualche ora prima della partenza.
Una speranza, questo è quello a cui si aggrappano.
Troppo spesso, infatti, i viaggiatori, sono lasciati in balia delle compagnie aeree e dei loro disservizi.
E se qualcosa andasse storto?
Nella speranza che non ce ne sia bisogno, il viaggiatore e/o le agenzie potrebbero rivolgersi a qualche servizio online per provare a riparare il danno.
O addirittura rassegnarsi all’idea che non ci sia più nulla da fare.
Solo e Impotente
È così che deve sentirsi il viaggiatore quando dall’altoparlante dell’aereoporto, una voce fredda e disinteressata gli comunica che il suo volo ha subito ritardi o è stato cancellato.
Un sentimento che si mischia alla rabbia di chi aveva programmato da tempo quella vacanza e di chi perderà l’ennesimo meeting per colpa della compagnia.
Questo porta a frustrazione, rabbia e impotenza che può tradursi in disperati tentativi di rivalersi sulle agenzie o di ottenere un rimborso con tanto di commissioni elevate e tempistiche bibliche.
Hand in Hand
È qui che nasce FlightBack
Il nostro scopo non è quello di essere il tappabuchi di turno, non è essere “l’ultima spiaggia” ma un’amico che ti accompagna nella difesa dei diritti dei passeggeri.
L’obiettivo è di far sentire il passeggero tutelato fin dalla stipula del viaggio, direttamente in agenzia e per tutta la durata del viaggio.
Speriamo che me la cavo?
No, io viaggio tutelato!
Per i viaggiatori e le agenzie
FlightBack nasce per coniugare il complesso lavoro delle agenzie di viaggio e il rispetto dei diritti dei passeggeri.
Il nostro approccio integrato, infatti, consente non solo al passeggero di tutelarsi autonomamente mediante i nostri servizi ma consente anche alle agenzie di affidare le problematiche di viaggio a FlightBack.
Questo permette loro di offrire un servizio aggiuntivo ai propri clienti, mantenendo intatta la propria quotidianità.
I nostri valori
Empatia
L’ascolto del cliente e la comprensione delle sue esigenze, sia questo viaggiatore o agenzia, è alla base della nostra attività.
Affidabilità
Il rispetto delle regole e della fiducia dei nostri clienti è il punto di forza dell’azienda, la quale opera con diligenza per garantire l’affidabilità dei propri servizi.
Sicurezza
L’obiettivo della nostra attività e del nostro team di legali è far si che il cliente possa contare su un servizio sicuro, al riparo da incertezze.
Qualità
Allo scopo di poter garantire la miglior difesa possibile ai nostri clienti, siano questi agenzie o privati, il team opera secondo alti standard qualitativi.
